故障主要分兩類
一、設備本身的故障
1、軟件打不開/桌面沒有圖標
分析原因：這類故障太多是由電腦程序故障，如中毒、誤刪文件、未裝加密鎖、誤取硬件或者重新安裝系統后未及時安裝操作軟件所致。
解決方法：首先找到安裝光盤及加密鎖（確認軟件完整），從新安裝軟件系統后即可恢復。如果電腦中毒所致，需重新安裝電腦系統，在安裝軟件系統。
2、軟件沒有圖像、數據或顯示不正常
沒有圖像的幾種常見情況（首先軟件設置保證選擇正確）
（1）藍屏：說明視頻采集功能正常。
解決方法：主要檢查視頻線路，可能是連接不正常（大部分情況是這種）。排除了線路之后就要考慮是不是攝像頭CCD故障（注意了有些廠家不允許客戶自己拆機器否則不免費保修）打開機器外殼檢查線路、攝像頭工作燈有沒有亮即可知。
（2）白屏：說明視頻采集卡沒有工作。
解決方法：可換一個PCI插槽/換電腦（需重新安裝驅動程序），如果依然沒有反應，則可確定視頻采集卡損壞，需找廠家更換/請購。
（3）黑屏
解決方法：首先拔掉視頻線如上確認是否藍屏，如果是藍屏可確認為CCD攝像頭損壞。否則就是視頻采集卡損壞。
（4）花屏：說明，視頻線未接好/接觸不良。
（5）顯示非正屏/產品變形
解決方法：調整顯示器分辨率。
3、沒有數據的幾種常見情況：
沒有數據/不顯示數據。（首先軟件設置保證選擇正確）
確認數據卡/數據線是否連接正常，如果連接正常則可能還是數據卡損壞。
只要有一個軸走數/不走數，首先檢查線路問題，可X.Y光柵軸進行對換，確認是線路/光柵尺/數據卡損壞，然后跟廠家溝通具體后在修復
4、燈不亮：燈光分上下兩組，確認是哪一組不亮（可能是連接問題）亦可能是燈泡損壞，跟廠家溝通更換新的即可。
二、人為故障
不按正常操作順序打開/退出軟件，導致軟件打不開，或丟失文件；
人為隨便設置軟件內部參數造成無法工作；
不按要求使用電源、不按要求動作使用機器包括傳動部分/鏡頭旋轉部分/旋轉盤/燈光調節器造成的硬件損傷，或者在工作臺上放置堅硬物品，隨便推拉造成工作邊劃花。碰觸幾臺造成形變的均認為算認為損壞。
